1. Registro y Pedidos

• ¿Es necesario ser profesional para comprar? Sí, nuestra plataforma está diseñada exclusivamente para profesionales del sector (floristerías, centros de jardinería, paisajistas y decoradores). Para acceder a los precios mayoristas, solo debes registrarte con tus datos de empresa o autónomo.

• ¿Existe un pedido mínimo? No, no exigimos un pedido mínimo. Queremos ser tu proveedor de confianza tanto si necesitas reponer todo tu stock como si solo buscas una planta específica para un cliente. Puedes pedir desde una sola caja variada.

• ¿Cómo hago un pedido? Una vez validada tu cuenta, simplemente añade las plantas al carrito y finaliza la compra. No tendrás que pagar nada en ese momento.

2. Envíos y Entrega

• ¿Cómo se envían las plantas?  Cada ejemplar se protege cuidadosamente para que llegue fresco, hidratado y en perfectas condiciones a tu establecimiento o pie de obra.

• ¿Cuál es el plazo de entrega? Normalmente, entregamos en un plazo de [24/48 horas] tras la confirmación del pedido, para que puedas planificar tus trabajos sin retrasos.

3. Pago Seguro (Post-recepción)

• ¿Cuándo y cómo debo pagar mi pedido? Para tu total tranquilidad, el pago se realiza mediante transferencia bancaria una vez que hayas recibido la mercancía.

• ¿Qué plazo tengo para hacer la transferencia? Los datos bancarios (IBAN y beneficiario) los encontrarás en el email de confirmación y en el albarán físico dentro de la caja.

• ¿Qué hago si alguna planta llega dañada? Aunque ponemos todo el cuidado, si hay alguna incidencia, indícalo vía Whatsapp en el teléfono de contacto con una fotografía. Como aún no habrás pagado, ajustaremos el importe de la factura antes de que realices la transferencia.

4. Garantía y Documentación

• ¿Las plantas tienen Pasaporte Fitosanitario? Absolutamente. Todas nuestras plantas cumplen con la normativa europea y viajan con su pasaporte fitosanitario correspondiente, garantizando su salud y origen legal.